納品商品の相違に関する問い合わせのWordテンプレートを未登録＆無料でダウンロードできます。
納品商品に色違いや誤納品などの相違があった際、事実関係を明確に伝え、迅速な対応を依頼する「納品商品の相違に関する問い合わせ」を4種類掲載しています。
ビジネス文書・メールそれぞれの形式で使える記入例入りで、Wordで編集することも簡単です。
例文は、取引先との信頼関係を損なわず、冷静かつ丁寧に状況を確認する内容になっています、ぜひご利用ください。
ここで掲載しているのは、下の4種類の書式です。
- テンプレート1（文書形式）：緊急のご確認とお願い
「緊急性」や「丁寧なお願い」を強調した、シンプルかつフォーマルな書式です。
相違に対して、冷静に事実を伝えつつ、早急な対応を依頼する構成になっています。
「本日到着した商品は保管しておく」旨も明記し、対応の段取りを明確にしています。
取引歴が長く、基本的な信頼関係のある企業とのやり取りや、FAX送信や書面保存が必要な業務プロセスで有効です。 - テンプレート2（メール形式）：相違の確認と対応依頼
メールでのやり取りを想定した、簡潔で要点がまとまった構成です。
「お世話になっております」から始まり、相手の労をねぎらう文言を加えた親しみやすいトーンになっています。
内容は明確で、具体的な相違と対応希望もわかりやすくしています。
日常的にメールでやり取りしている取引先への連絡や、ビジネスの基本マナーを押さえた連絡用として最適です。 - テンプレート3（文書形式）：丁寧な経緯説明と対応依頼
商品名や相違などを明示して記載できる、やや詳細な文書構成です。
納品書と実物の不一致についての記載や、社内での状況報告を兼ねた用途にも対応しています。
丁寧で長めの文面により、フォーマル感が高く、重要度の高い文書として使用できます。
トラブルの再発を防ぐために、記録としてしっかり残す必要がある場面や、新規取引先や、社内で文書として上申する際にご利用ください。 - テンプレート4（メール形式）：注文番号明記・詳細依頼型
注文番号を件名に明記することで、受信者がすぐに該当案件を把握できます。
開封確認後すぐに行動につながるように、伝票番号や配送業者名の案内依頼まで含めてます。
メールでのビジネスコミュニケーションに適した、簡潔＋的確なトーンになっています。
複数件の発注を扱っている取引先に対して、対象商品の特定をスムーズにしたいときや、発注後の日数経過が短いが、スピーディに状況確認を求めたい場合にご利用ください。
数量間違いに変更したり、写真を挿入するなど、Wordで自由に修正しご利用ください。
テンプレートはセキュリティソフトが動作している環境で作成しています。未登録・無料でダウンロードできます。
ご使用は自己責任でご利用ください。
関連する「セールス注文お礼の例文｜用途別3種類」もぜひ参照してください。
緊急のご確認とお願い：文書形式の納品商品の相違に関する問い合わせテンプレート
発行日
宛先
発行者
納品商品に関する緊急のご確認とお願い
拝啓 先般、貴社にご注文申し上げました〇〇について、本日無事に受領いたしました。
しかしながら、荷解きの際に内容を詳細に確認したところ、ご注文いただいた○色ではなく、別の○色の商品が届いていることが判明いたしました。
納品書には確かに○色と記載されておりましたが、何らかの手違いがあった可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが早急にご調査いただき、正しい商品への交換または再発送をお願い申し上げます。
なお、本日到着した商品は、ご連絡いただくまで当社で安全に保管させていただきます。何卒、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
敬具
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相違の確認と対応依頼：文書形式の納品商品の相違に関する問い合わせテンプレート
件名：納品商品の色違いに関するご確認とご対応のお願い
宛先
いつも大変お世話になっております。
さて、5月30日付でご注文いたしました「〇〇」につきまして、本日無事に商品を受領いたしました。
お手配いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、開梱・検品を行ったところ、注文時にご指定させていただいた「○色」ではなく、「○色」の商品が納品されていることを確認いたしました。
納品書上は「○色」と記載されておりますので、何らかの手違いがあったものと存じます。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、至急ご確認のうえ、正しい商品（○色）の再発送についてご対応いただきますようお願い申し上げます。
なお、誤って納品された商品につきましては、貴社からのご指示があるまで当方にて大切に保管いたします。
お忙しい中恐縮ですが、早急にご回答いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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丁寧な経緯説明と対応依頼：文書形式の納品商品の相違に関する問い合わせテンプレート
発行日
宛先
発行者
納品商品の色違いに関するご確認とお願い
拝啓 貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、去る5月30日付にて貴社へ発注いたしました「〇〇（商品名）」につきまして、本日○月○日に当社へ納品されましたことをご報告申し上げます。
しかしながら、内容を確認いたしましたところ、注文書にてご依頼申し上げておりました【○色】ではなく、【○色】の商品が届いていることが判明いたしました。納品書上では正しい商品名および色が記載されておりましたが、実際の納品物との間に相違がございました。
つきましては、お手数をおかけいたしますが、出荷時の内容についてご確認のうえ、正しい商品【○色】のご手配を早急にお願い申し上げます。
なお、誤って届いた商品につきましては、貴社のご指示があるまで当社にて保管いたしますので、あわせてご確認くださいますようお願い申し上げます。
取り急ぎ、ご報告とご対応のお願いまで申し上げます。
敬具
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注文番号明記・詳細依頼型：文書形式の納品商品の相違に関する問い合わせテンプレート
件名：納品商品の色違いに関するご確認とお願い（注文番号：12345）
宛先
いつも大変お世話になっております。
株式会社〇〇 製造一課の〇〇と申します。
さて、5月30日付で貴社へ発注させていただきました「〇〇（商品名）」につきまして、本日無事に荷物を受領いたしました。ご対応いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、開封・確認を行ったところ、当初ご注文いたしました【○色】ではなく、【○色】の商品が納品されていることが判明いたしました。
納品書には確かに【○色】と記載されておりますことから、何らかの手違いがあった可能性がございます。
つきましては、早急にご確認いただき、正しい商品【○色】の再発送についてご対応をお願いできますでしょうか。
なお、誤って届いた商品につきましては、貴社からのご指示があるまで、当方にて丁重に保管しておりますのでご安心ください。
お手数をおかけいたしますが、至急ご確認の上、ご対応方よろしくお願い申し上げます。
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署名
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